黄金周里的街头看客。 李波摄

    【引言】

    “五一”黄金周 过去了。湛江旅游界如何看待自己的得失？5月8日，在市旅游局牵头组织下，我市召开“五一”黄金周旅游市场分析座谈会，来自景点景区、旅行社、宾馆酒店等我市旅游界负责人和代表汇聚一堂，畅所欲言，记者从中提炼出一些观点，结合本人“五一”黄金周采访经历和感受，提出一些值得大家思考的问题。

   ■别在厕所等小节上“失分”

  【实例】湛江青旅的代表认为，湛江一些景区要注意讲究卫生，虽然在一些人看来这只是“小节”问题，但可能会给外地游客留下非常不好的印象。他举例说，“五一”黄金周期间他带团到我市某景区游玩，头天下午在该景区海滩上发现一头死海豚，“第二天路过那里，居然还在！”还有一些景区的厕所也被外地游客普遍反映———“异味太大了！”景区是国家级、世界级的，可为什么厕所就那么糟糕？自驾游客人则对加油站的厕所之臭很无奈，“有时候一条路开下去，几乎所有加油站都是这样！”

    【分析】湛江获得“中国优秀旅游城市”有些年头了，但旅游界部分人士和部分市民有没有真正认识到这块牌子后面的真正内涵呢？“中国优秀旅游城市”不仅仅是一种称号，更是一种荣誉，一种标准。本报记者也去过国内不少著名旅游城市，地方经济发达程度或许有区别，但大部分城市至少看上去让人觉得“很干净”，让客人们享受到非常舒适的出游心情。湛江这几年经过努力，抱回不少大大小小的“金字招牌”，也把大量客人给吸引过来了，如果在厕所之类环节上“失分”可就太不值得了。

    【对策】抓住一些细节问题来好好解决，比如厕所旧的可以改造，新的勤打扫。还有垃圾箱，在杭州等地有不少流动垃圾箱，方便了游客，湛江可以借鉴。

   ■何日停车不告急

    【实例】“五一”黄金周期间的世界地质公园———湖光岩风景区，可谓车水马龙，但是风景区的停车场车位却远远不够用，前来旅游观光的人们只好把车一直停到了广东海洋大学附近。听说在以前的黄金周由于停车问题，甚至出现过各类车辆把湖光岩景区的外环路给塞得水泄不通的情况。而在三岭山国家森林公园，由于事前没有估计到有那么多自驾游客人，更是投入大部分景区工作人员参与停车场的协调和管理工作中。

    【分析】与会的旅游界人士一致认为，现在的旅游市场，自驾游已经成为不可忽视的重要组成部分。随着国民经济的日益发展，国内“有车一族”越来越多，尤其是经济发达、生活富裕的珠三角地区，一个家庭一部车甚至几部车的现象非常普遍，驾车出游已经逐渐从一种时尚转变为一种习惯。

    【对策】湛江人如何停自己的车都是个“老大难”问题，何况黄金周从四面八方涌来那么多的外地车？作为被省内广大游客评为广东最佳自驾游目的地的湛江，其实在很多软硬件配套设施方面都还要提高。怎么办？专家建议多建停车场，即使过了黄金周也可以给本地市民使用，而且从节省空间角度考虑，最好多建一些地下停车场，本报之前报道过的沃尔玛购物广场在湛江首建楼顶停车场也是一个好例子。

   ■“我们的景点太‘浅’了！”

    【实例】“五一”黄金周期间，我市也有个别景点游客数量和收入出现下降。究其原因，景区负责人认为，“我们的景点太‘浅’了，进来看一圈就没有什么新东西了，留不住客，来的人自然少了，就算来了也基本没有什么消费。”

    【分析】广东海大郭晋杰副教授等人认为，湛江旅游不但要横向挖新景点，更要深入挖掘，由观光旅游向休闲旅游转变，“想方设法”让客人把更多的钱掏出来花，这样收到的经济效应会更大。不但是个别景点，整个湛江旅游业也要有这种转变意识。湛江目前中转客很多，不少人只是在湛江短暂呆一下就去海南、北海等地了，要努力把客人留下来。客人在湛江多呆一晚，往往就意味着本地多增加1—2倍的收入。

    【对策】留住客人，就要在景点景区硬件和内涵上下功夫。让广大游客不但觉得湛江景色美丽，好看，更要打造“休闲圣地”，让客人们在这里体验到愉悦全身心，“乐不思蜀”的假期。游艇俱乐部、高尔夫球场、海洋馆……在这方面，三亚、海口、北海等周边滨海城市都提供了很好的范例。

   ■看准引客入湛的“客源地”

    【实例】据各大景区负责人反映，“五一”黄金周期间在湛江旅游的还是以本地人为主，下面县（市）来市区玩的比较多；外地游客中则以珠三角地区为主，大西南地区来的比较少。

    【分析】“湛江目前还是以‘短线游’客人居多。”参加座谈会的大部分代表都这样认为。珠三角是中国最富裕的地区之一，湛江离那里距离不是很远，随着广湛高速公路、湛江海湾大桥的通车，现在交通更加便利，加上出去工作的湛江人的介绍，综合这些人缘、地缘等多重因素，所以珠三角地区客源成为我市各大景区、旅行社的主要目标。

    【对策】我市多次组团到外地去开推介会，主动“引客入湛”收到了很好的效果。但要具体分析客源情况，把侧重点放在珠三角地区，争取每次黄金周前都去搞“推销”，吸引更多的人来湛江玩。当然，大西南地区由于经济、交通等原因，市场潜力还没有完全挖掘出来，以后也可以逐步跟进，加强宣传。

    ■“门票上多花心思多优惠”

    【实例】“五一”黄金周期间，在许多景点借黄金周涨价之际，“江北水城”山东聊城市的姜堤休闲乐园里，游客花上10元钱买张门票，就可体验水上独木桥、水上滑翔椅等园内所有项目；在京杭运河之滨的山东临清市，其著名景点鳌头矶甚至打出了“票价十元，五一半价”的告示，吸引了不少游客。

    【分析】广东海大郭晋杰副教授认为，景点景区门票方面可以多花点心思，采取一定的优惠来吸引客源，“比如说‘五一’是国际劳动节，可以对劳模实现减免票优惠，可以吸引很多单位组团来旅游。还有对小孩票价要有更多的优惠，他们的家长肯定也要跟着来玩的，这钱不就又赚回来了吗？”

    【对策】北海银滩够有名了吧？人家可是免票进去游览的，所以才吸引那么多国内外游客，节假日人山人海，成为北海乃至广西的“名片”。同为沿海开放城市，湛江为什么不能胆子大一点，眼光长远一点，敢在一些附加值更高的项目上去赚更多的钱？

    ■多组织一些主题活动

    【实例】今年“五一”黄金周期间，东海岛人龙沙滩旅游文化节隆重举行，反响非常好，游客如鲫，门票收入比去年增长了20%%。

    【分析】放眼国内黄金周市场，很多城市都通过举办大型主题活动来吸引眼球，聚拢人气，其中有车展、文化节、体育比赛等五花八门的形式。大型主题活动特色鲜明，易于宣传和推介，牌子“叫得响”。今年的“五一”黄金周，我市不少旅行社就抱怨东海岛人龙沙滩旅游文化节未能早点放出“风声”。如果早早作宣传，他们就可以精心策划，把其作为湛江黄金周旅游一大亮点到外地“叫卖”。“那样的话会有更多游客被吸引到湛江来。”

    【对策】湛江可谓“旅游宝地”，这里有独特的自然资源，优美的生态环境。缺的是什么？缺的是专业的策划和包装。举办大型主题活动确实需要投入大量的人力、物力、财力，但这种“赚吆喝”往往能收到事半功倍的奇效。我市旅游界要好好珍惜资源，今后多策划、组织一些大型主题活动来带旺旅游市场，打响湛江的知名度。