各县（市、区）旅游局，市各旅行社、旅游景区（点），旅游院校：

根据广东省旅游局关于《广东省2007年度第一次全国导游人员资格考试工作意见》（粤旅导[2006]11号）文件精神，结合我市实际，现将我市全国导游人员资格考试工作布置如下：

一、报名及资格审查

（一）报名条件和程序

1、报考条件

我省2007年度第一次全国导游人员资格考试继续实行面向社会公开招考的政策。凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的广东居民均可报名。外省市人员在我省报名参加导游人员资格考试，须出示有效的湛江暂住证。

本次开设外语类考试，但只限报考英语、日语新考或加考，以及朝鲜语、俄语、西班牙语加考笔试。

考外语的考生，指已取得《导游员资格证书》，申请加考外语的中文导游员。

加考“广东导游基础知识”的考生，指已在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，需在广东省申请换领导游证（IC卡）的导游员。

加考“笔试”或“口试”的考生，是指参加06年度第二次全国导游人员资格考试的新考考生，已通过了“导游综合知识”（笔试）或“导游服务能力”（口试）其中的一科，申请加考尚未通过的科目。

2、报名时间、程序

2006年12月25日前，各旅行社和旅游院校的考生可统一组织人员报名，社会考生可直接到市旅游服务中心报名。地址：赤坎海滨六路三号之3沙湾大厦A座六楼。联系人：李先生、邹小姐，电话：3161136、3161708（传真）。

报考者须认真填写《广东省2007年度第一次全国导游人员资格考试报名表》。《报名表》须经报考人员所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、县（区）级以上医院或卫生防疫部门出具的近期健康状况证明（加考考生可免）原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。
　　加考外语和“广东导游基础知识”的考生，依照上面报名程序外，另须出示《导游员资格证书》原件并提供复印件。
　　考生点击活力广东网(http://gov.visitgd.com)的政务公告栏或拨打热线电话16883086查询有关考试信息，或登陆湛江旅游网（http://WWW.gdzjtravel.com/）查询有关考试信息.

二、培训、教材
　 1、为了做好导游考试工作，市旅游服务中心组织经验丰富的师资，就导游资格考试的“导游综合知识”、“导游服务能力”等考试内容进行考前培训。笔试部分：寒假开始的第一个星期六开始（共8天），口试部分：开学后的第一个星期日（共1天）。培训地址：湛江市旅游职业技术学校（市八中）。

2、2007年度第一次全国导游人员资格考试可选用省导考办04年改版的导游人员资格考试参考教材和资料。

　　三、考试科目和内容
　　（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
　　1、笔试部分（导游综合知识）开设八个科目：
　　(1)时事政策：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势（参考教材外的内容）、对外政策（参考教材外的内容）等。
　　(2)旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
　　(3)职业道德：导游的基本职责、道德要求及规定。
　　(4)导游业务：导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
　　(5)广东历史概况：广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
　　(6)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源。
　　(7)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
　　(8)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。“时事政策”、“旅游法规”、“职业道德”、“导游业务”四科的考试时间为2个半小时；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
　　2、口试部分（导游服务能力）中文考生开设五个科目：
　　(1)语言技巧：普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。
　　(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
　　(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
　　(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
　　(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的公关接待能力。

外语类考生除以上五个科目外，增加“中译外”、“外译中”

两科。

（6）中译外：导游讲解过程中现场翻译能力。

（7）外译中：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。。

本次中文口试指定景点：
　　全省景点: 广州白云山风景名胜区、深圳欢乐谷、德庆盘龙峡生态景区、潮州韩文公祠、河源苏家围客家乡村旅游区。

湛江市景点：

时代广场、湖光岩风景区、吴川吉兆湾省级旅游度假区。
　　本次外语口试指定景点：广州白云山风景名胜区、德庆盘龙峡生态景区、潮州韩文公祠、河源苏家围客家乡村旅游区。
“导游服务能力”考试时间在30分钟内完成。
　　（二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分240分，合格分为144分。新考考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生笔试或口试合格即可通过考试。新考考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。
　　四、命题和考试时间
　　1、我省2007年度第一次全国导游人员资格考试的笔试“导游综合知识”日期定于2007年3月18日（3月份的第三个星期日），具体安排见下表：

2、口试“导游服务能力”在2007年3月31日至4月22日之间进行，具体时间、地点留意准考证上标示。

3、导游人员资格考试的笔试、口试单科成绩保留半年有效。

五、导游资格考试费：
　　（一）新考类：
　　1、新考中文导游考生每人490元；
　　2、新考外语导游考生每人620元。

（二）加考类：
　　1、加考笔试“导游综合知识”，每人240元；加考口试“导游服务能力”，中文每人250元，外语每人400元；

2、加考笔试“广东导游基础知识”，每人120元。

六、发证
    全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制。考试成绩合格者由省导考办于2007年5月份开始核发证书。
　　

附：广东省2007年度第一次全国导游人员资格考试报名表